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Dernière mise à jour : 22 octobre 2026
Les présentes Conditions générales de vente (les « Conditions ») régissent les achats réalisés sur la boutique en ligne Galbéa (le « Site »).
Les Conditions sont accessibles à tout moment sur le Site. En confirmant ta commande, tu déclares les avoir lues et acceptées. Les Conditions applicables sont celles en vigueur à la date de ta commande ; nous les conservons et tu peux nous les demander à tout moment.
Le Site et les ventes sont gérés par Nesrine Mannai (ci-après « Galbéa » ou le « Vendeur »). Contact : depuis notre page Contact. Plus d'informations dans nos Mentions légales.
Le Site propose des compléments alimentaires (les « Produits »), destinés à des consommateurs majeurs.
Chaque Produit est présenté avec une description de ses caractéristiques essentielles, sa composition, son mode d'emploi et ses précautions d'emploi. Les photographies sont illustratives et n'ont pas de valeur contractuelle. Les Produits Galbéa sont fabriqués et conditionnés en Chine et distribués par Galbéa.
Les compléments alimentaires ne doivent pas être utilisés comme substituts d'une alimentation variée et équilibrée ni d'un mode de vie sain. Ne pas dépasser la dose journalière recommandée. Tenir hors de portée des jeunes enfants.
Les offres sont valables tant qu'elles sont visibles sur le Site et dans la limite des stocks disponibles.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte (voir notre Politique d'expédition).
Galbéa peut modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la confirmation de ta commande.
Pour passer commande :
Galbéa se réserve le droit d'annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d'erreur manifeste sur le prix ou de litige antérieur avec le client. Dans ce cas, tu es intégralement remboursée.
Le paiement s'effectue au moment de la commande, avec les moyens de paiement proposés sur la page de paiement. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés : Galbéa n'a pas accès à tes données bancaires complètes et ne les conserve pas.
Le contrat de vente est conclu à la réception de l'e-mail de confirmation de ta commande. Cet e-mail récapitule ta commande et vaut justificatif.
Les Produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de ta commande. Ta commande est préparée et expédiée, en général, sous 24 à 48 heures ouvrées, et livrée par La Poste sous 3 à 7 jours ouvrés à compter de l'expédition, en France et en Europe. Tu reçois un numéro de suivi par e-mail dès que ta commande part.
Si ta commande n'est pas livrée dans un délai de 30 jours à compter de sa confirmation, ou dans le délai convenu, tu peux nous demander de la livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut, tu pourras résoudre le contrat et nous te rembourserons sans retard.
Le détail des délais, des frais et du suivi figure dans notre Politique d'expédition.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour te rétracter, sans avoir à justifier ta décision.
Pour l'exercer, fais-nous part de ta décision de manière claire depuis notre page Contact, avec ton numéro de commande. Tu peux utiliser notre modèle de formulaire de rétractation, sans obligation. Nous t'indiquerons l'adresse de retour.
Tu dois nous renvoyer les Produits, avec tous leurs accessoires, au plus tard 14 jours après nous avoir fait part de ta décision. Les frais de retour sont à ta charge.
Nous te remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (hors coût supplémentaire d'un mode de livraison autre que le mode standard que tu aurais choisi), sur le même moyen de paiement, au plus tard 14 jours après avoir été informés de ta décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des Produits ou jusqu'à ce que tu nous aies fourni une preuve de leur expédition.
Exception : conformément à l'article L221-28, 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Un complément alimentaire ouvert ou descellé ne peut donc pas être repris à ce titre ; notre garantie commerciale « satisfaite ou remboursée » 90 jours, décrite dans notre Politique de remboursement, s'applique alors.
En plus de tes droits légaux, Galbéa t'offre une garantie commerciale : si Galbéa ne te convient pas, tu peux demander le remboursement du prix des Produits dans les 90 jours suivant la réception de ta commande, dans les conditions décrites dans notre Politique de remboursement. Cette garantie ne limite en rien les garanties légales ci-dessous.
Galbéa répond des défauts de conformité des Produits dans les conditions des articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, et des vices cachés dans les conditions des articles 1641 et suivants du Code civil. Si un Produit n'est pas conforme au contrat, tu peux demander son remplacement ou, à défaut, une réduction du prix ou la résolution du contrat avec remboursement.
S'agissant de produits consommables, leur conformité s'apprécie au regard de leur nature et de leur date de durabilité minimale, indiquée sur l'emballage.
Si ta commande arrive abîmée ou incomplète, nous te demandons de nous écrire dans les 24 heures suivant la réception, avec des photos du produit, du dommage, de l'étiquette et du colis, pour que nous puissions faire une réclamation auprès du transporteur. Cette demande ne limite pas tes droits au titre des garanties légales.
Pour toute question, réclamation ou suivi de commande, écris-nous depuis notre page Contact. Nous te répondons du lundi au samedi, de 8h30 à 19h, sous 24 à 48 heures au maximum.
Les Produits doivent être utilisés conformément à leur mode d'emploi et à leurs précautions d'emploi. Si tu es enceinte ou si tu allaites, si tu suis un traitement ou en cas de doute, demande l'avis de ton médecin ou de ton pharmacien avant de prendre un complément alimentaire.
Galbéa ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme des Produits, ni des retards ou manquements dus à un cas de force majeure.
Tous les éléments du Site (marque, logo, textes, photographies, design) appartiennent à Galbéa ou sont utilisés avec autorisation. Toute reproduction sans notre accord préalable et écrit est interdite.
Les données que tu nous communiques sont traitées pour gérer ta commande et notre relation, conformément à notre Politique de confidentialité.
Galbéa peut modifier les présentes Conditions à tout moment. Les Conditions applicables sont celles en vigueur à la date de ta commande.
Les présentes Conditions sont soumises au droit français. Si tu es consommatrice, tu conserves en tout état de cause la protection des règles impératives du pays dans lequel tu résides et tu peux saisir les tribunaux de ton domicile.
Avant toute réclamation, écris-nous : nous chercherons toujours une solution amiable. Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, tu peux aussi recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées te seront communiquées sur simple demande.
Si une clause des présentes Conditions était déclarée nulle, les autres resteraient applicables.
